Service Desk / Infrastructure Operation Support - Napoli
Descrizione
Best Engage ricerca Service Desk / Infrastructure Operation Support a Napoli.Mansioni previste: Gestire attività di Service Desk e Ticket Management, dalla ricezione e classificazione di incident e richieste fino alla chiusura del ticket. Effettuare eventuali escalation verso team specialistici o fornitori e monitorare l’avanzamento delle richieste. Fornire assistenza tecnica di primo livello, sia da remoto sia on-site, per problemi hardware, software, accessi, connettività e periferiche. Intervenire direttamente sulle postazioni di lavoro e apparecchiature aziendali. Gestire utenze, permessi, installazioni software e fornire supporto tecnico durante meeting ed eventi. Preparare, configurare, assegnare, consegnare e ritirare PC, laptop e periferiche. Gestire l’inventario IT e aggiornare i sistemi di Asset Management/CMDB. Aggiornare documentazione tecnica e knowledge base. Supportare la movimentazione e il trasferimento dei dispositivi tra diverse sedi.
Requisiti: Esperienza precedente in attività di Service Desk/IT Support gradita ma non indicata come obbligatoria. Buona conoscenza di Microsoft Windows, Microsoft 365 e Active Directory. Capacità di troubleshooting di problemi hardware e software e di periferiche come stampanti, monitor e docking station. Conoscenze di base di networking, in particolare LAN, Wi-Fi e VPN. Gradita esperienza nella gestione di asset IT, inventario e movimentazione hardware. Inglese sufficiente per comprendere documentazione tecnica e comunicare con fornitori o team di supporto internazionali. Buone capacità di problem solving, organizzazione e relazione con gli utenti. Precisione nel rispetto delle procedure e nell’aggiornamento dei sistemi. Predisposizione al lavoro in team.
Offerta: Sede a Centro Direzionale di Napoli. Contratto di somministrazione a tempo indeterminato (Staff Leasing). RAL €21.500 lordi annui. Ticket Restaurant da €7, riconosciuti anche nelle giornate di lavoro da remoto. Modalità ibrida, con presenza on-site indicativamente 1–2 giorni alla settimana in base alla turnazione e restante attività in smart working. Turnazione su 7 giorni, con orari definiti in funzione delle esigenze del cliente finale. Formazione continua e possibilità di consolidare le competenze in un ambiente IT strutturato.
Campania
Settori: ICT, Digitale, Innovazione
Esperienza richiesta: 0-4
Pubblicato
il: 18/09/2026
Scadenza:
02/10/2026
settore privato